近2000人的群里，下午的气氛一向是最沸腾的，疯狂“炫耀业绩”，以达到收徒目的的职业打假人不甚其数，每次“成功下车”背后，都怀揣着张牙舞爪的恶意。然而这天下午，群里却异常安静。

突然，几个管理员开始刷屏。“别再玩了！一开始只有几个人玩，现在几千个人玩，商家已经反馈给阿里巴巴，报警了！”

信息像鱼雷一样扔进群里，沉寂许久的对话框瞬间爆炸。群里的勇仁本还在疑惑群里的不正常，“原来是他们察觉自己被警察盯上了。”

管理员说的“玩”，就是在淘宝“吃货”。这群人购买产品后，点击退货，却不将产品寄回。而是PS一张假发货面单，上传到后台。或者寄一个空包裹，到商家同市的假地址。然后拿到商家的退款，白嫖几百元的正品球鞋、手表、化妆品……

这样的做法，是勇仁所在的这个打假群首创。随后，便像病毒一样扩散到全网，多个卖家遭到恶意吃货，苦不堪言。

天网恢恢，疏而不漏。近日，据阿里巴巴安全部门透露，阿里已经联合商家协助警方，先后抓捕了4名恶意吃货买家，并找到了恶意团伙背后的组织者，以及传播者。

这次的抓捕行动只是开始，阿里已经成立了专项小组，并对淘宝恶意吃货、恶意打假人进行重点关注。

17岁的管理员

勇仁是在去年11月进群的。“刚进去时有1300多人，没过几天，就涨到了1900多人。”

这个名为“赔付打假交流群”的组织，标榜“维护自身合法权益”，实则是想方设法在各个电商平台“吃货”、“捞钱”。

他进群几天，发现管理者大概有7、8个人，且都是95后。群员都是他们的同龄人，00后占比不小，其中不少是大学生。

和其他“打假群”类似，群里分工明确，有人找链接、有人教大家怎么“下车”，也有人以收徒为由挣钱。

他们不仅把淘宝卖家视为 “吃货”目标，也把手伸向拼多多、京东等网购平台。就连美团外卖，他们都能找到方法，拿到“免费午餐”。

进群后，一个特殊的“淘宝吃货”手段，引起了勇仁的注意。管理员大肆宣扬这种“玩法”：“800元以下的商品，随便吃，百分百下车！”

勇仁私聊该管理员，对方表示，不能免费教他，要收1000元“学费”。

交了“学费”之后，管理员给勇仁发来一个视频。里面是吃货的详细步骤：先在某个淘宝店，买一只699元的卡西欧手表，到手后申请退款，将事先PS的假快递面单，上传到后台。然后就等着商家自动退款，成功白嫖了一只手表。

管理员洋洋得意，说自己用这种方式，已经“吃”了包括耐克、阿迪的运动鞋、化妆品……这些商品，有些被他挂到闲鱼转卖，有的被卖到朋友圈，还有些自用。

后来，勇仁得知，这名管理员是2005年出生的。

这是一种新兴的恶意吃货手段。在几位管理员的疯狂宣传下，每天，群里半是炫耀、半是打广告的晒图越来越多。

很快，众多新手都进阶成老手。他们花钱买来的“下车经验”，像蒲公英一样飘散到贴吧、论坛，繁衍了无数下线。

买到教程的人，集体涌向淘宝，开始对淘宝店进行恶意攻击。

多个商家集体受害

恶意吃货的直接受害者，就是商家。

周扬是一家运动鞋天猫店的售后经理，店里主要销售耐克运动鞋。据他介绍，去年，店里一共“被吃货”了30多笔订单，损失了2万多元。

异常订单开始于去年6月份，当时，公司另一家店铺发生了一起退款退货订单。奇怪的是，仓库迟迟没有收到退回来的鞋子。每天，仓库进进出出大量货品，这个异常的退货订单在后台也没有引起运营的注意。

直到10月份，周扬才发现4个月前的这笔订单不对劲。他开始对两家店铺进行排查，结果让他震惊——两家店在他不知道的情况下，类似的退款却没退货的情况，总共发生了36次，“单笔订单的价格都在600-800元之间。”

这30多起异常退货订单，大多发生在8月份。买家ID账号都不一样，但是，手段却如出一辙。“我们的退货地址在武汉市黄陂区，但查询退货面单物流却发现，东西被寄到武汉的其他区了。总之我们没有收到退货，这笔钱却莫名其妙地退给他了。”

仔细研究退货面单，周扬发现，这些面单是PS过的假面单。对方将假地址，PS成了仓库所在的真地址。且PS水平高超，基本看不出来，连平台也被蒙在鼓里。周扬又气又急：“我们遇到恶意吃货了，而且，对方很明显是一个团伙！”

同样在去年8月，山东的李乔也遭到了同样手段的吃货。他和朋友经营着一家运动鞋淘宝店，主要销售耐克、阿迪达斯、新百伦等品牌的运动鞋，已经在淘宝酷动城打标。

一天，李乔刚拿回一批退货的快递，正在挨个处理退货订单。系统提示他，有一个退货订单，离到期处理的日期非常接近了。；李乔找了找，发现这双退货的鞋子并没有被退回来。“而且退货订单里，买家填的物流地址是错误的，早就显示签收了。”

李乔尝试跟买家进行交流，对方始终已读未回，并直接申请了小二介入。由于退货流程上显示卖家已签收，这笔钱就给对方退了回去。

他心里了然，他可能也遇到了恶意吃货买家。因为这种行为他虽然是第一次遇到，但并不陌生。

他所在的同行商家群里，那段时间正怨声载道，多个商家叫苦不迭，称自己遇到同样手段的吃货行为，“有的商家一天遇到2-3单。”大家把各自的受害订单拿出来对比，发现都是同样的手段。李乔保留好了全部证据。

猖狂的恶意买家，还不知道，他们的一举一动，已经被阿里巴巴盯上了。

背后

勇仁的真实身份，是阿里巴巴安全部门的成员，他的工作内容也包括风险处理。潜入打假群之前，平台负责申诉纠纷的小二志成已经大致锁定了这个团伙。

这类恶意吃货行为，最早发生在去年3月份。受害店铺不乏ZARA、优衣库等头部卖家，还有商家损失了十几万元。

该团伙的作案手段极为高明，在平台账号进行等级限制后，他们不惜花更高的价格，购买高等级账号，继续攻击店铺。并利用网络爬虫，寻找容易攻击的店铺，继续下手。

为了躲过平台检验退货底单环节，他们把空包裹寄到假地址，然后将快递面单上的假地址，PS成真地址。

一系列匪夷所思的操作下，大量商家遭到恶意吃货。志成断定，这群人肯定是有组织的。他陆续找到商家，劝他们报警。让他惊讶的是，很多商家说“不敢报警”。“这很明显是团伙作案，不少中小商家担心，如果报警了，对方会来报复自己。”

被恶意吃货团伙盯上，商家不仅要顾及生意，还要时刻提心吊胆，担心下一个订单又会被吃掉。

忏悔书

为了彻底熄灭这个团伙的嚣张气焰，阿里开始搜集对方的作案证据。根据商家提供的群信息，勇仁进群潜伏，大致摸清了对方的套路。

很明显，这群人是在犯罪，“首先，商家没有卖假货，而买家也确实收到货了，但利用虚假信息蒙骗平台，是可以定为诈骗的。”

从商家的受害订单里，勇仁锁定了群里一个职业打假人A，涉案金额4000多。他联系警方，很快将对方抓捕归案。

A是个95后，面对警方的询问，他交代出了自己的上线B，警方调查时，嫌疑人B，已经发展了不少下线。

其中一个下线，是本案涉及金额最大的职业打假人。对方利用买来的78个淘宝账号，一共吃掉了8万多元的商品，这些商品，有些被他转卖，有些自用。

而B并不是案子的终点，他最初的视频教程，是从C手上买来的。这个C，便是视频的录制者，也是团伙组织者。

今年1月，组织者和团伙核心作案人员，均被抓捕归案，面临3年以下有期徒刑的判罚。

不仅如此，阿里还成立了专项小组，做了三个月“卧底”的勇仁也投入了下一份工作——关注恶意买家相关的违法行为。平台也建议商家，面对恶意买家的敲诈、吃货，商家千万不要妥协，收集好证据报警，或者向平台申诉，“恶意吃货申诉时间是30天。”

阿里已协助警方，帮周杨、李乔等等商家追回部分损失。

前不久，一个自称在校大学生的人，公开发表了一封忏悔书：“写这篇文章的目的有两点，第一，希望淘宝平台相关负责人，看到我的悔改决心，并取得谅解。第二，希望和我做了一样事情的人，及时收手或自首，你现在是在犯罪！”

忏悔书部分内容

去年，他在贴吧看到别人发布的“淘宝仅退款教程”，禁不住金钱的诱惑，违法获利9000多元，最终被警方立案调查。

坐在审讯室椅子上时，这名大学生终于意识到为时已晚。

注：文中勇仁、志成、周扬、李乔均为化名。

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